На примере клиента из промышленного парка «Джинчи» в Таиланде, заказавшего услуги по технической модернизации модулей ввода-вывода, рассмотрим подход компании Gaoda Technology к предоставлению дифференцированных услуг с учетом изменений на рынке! 

На днях из провинции Районг (Rayong Province), расположенной в 170 км от столицы Таиланда Бангкока, где известные лидеры китайской диаспоры доктор Ло Цзунчжэн и г-жа Ло Тэин совместно развивают промышленный парк «Голден Чэриот» (Golden Chariot Industrial Estate), поступили хорошие новости: компания «Сычуань Гаода Технологии» (сокращённо: Gaoda Technology) в соответствии с требованиями заказчика по изготовлению модулей ввода-вывода по индивидуальному заказу и технической модернизации производственной линии с целью повышения скорости работы. Благодаря усердной работе инженеров Gaoda Technology проект был успешно завершён и получил высокую оценку заказчика!

(Это вид на промышленный парк «Джинчи», который является частью плана по созданию специальной экономической зоны «Восточное море» в Таиланде, строительство которой завершится в 2020 году)

(Объект, на котором компания «Гаода Технологии» успешно внедрила систему управления, разработанную на основе индивидуальных требований заказчика к модернизации производственной линии с использованием модулей ввода-вывода)
Компания Gaoda Technology, более 30 лет специализирующаяся на услугах в области автоматизации для целлюлозно-бумажной промышленности, в 2023 году вошла в первую группу ключевых предприятий провинции Сычуань, рекомендованных для индивидуального производства. Расположенная в Мяньяне (Сычуань) — единственном в Китае научно-технологическом центре — эта компания является одним из ведущих национальных высокотехнологичных промышленных предприятий, обслуживающих как внутренний, так и международный рынок. Что же позволило Gaoda Technology проложить свой собственный путь развития, предлагая клиентам дифференцированные продукты с добавленной стоимостью в условиях «внутренней конкуренции» на рынке? Одним из примеров этого является проект по технической модернизации с использованием индивидуально разработанных модулей ввода-вывода, выполненный для клиента в промышленном парке «Джинчи» в Таиланде.

(Компания «Гада Технологии», руководствуясь принципом «ориентации на клиента», готова предоставлять клиентам в Китае и за рубежом комплексные индивидуальные решения для предприятий — от промышленной автоматизации и информатизации до цифровизации.)

Чтобы команда продаж смогла «достичь успеха» на рынке, ей необходимо не только иметь единую цель, но и располагать «лидерами продаж», способными «завоевывать новые рынки», а также духом командной работы, основанным на взаимной поддержке. В условиях жесткой конкуренции на внутреннем рынке последних лет особенно важно, кто из участников сможет предложить клиентам уникальные индивидуальные решения по проектированию и производству продукции, а также дифференцированные услуги по монтажу; поэтому компания, предлагая своим лучшим специалистам по продажам делиться опытом получения заказов на рынке или привлекая стратегических партнеров для совместного изучения и глубокого анализа неизвестных особенностей рынка, постепенно изменила устоявшиеся стереотипы мышления сотрудников, что позволило компании выбраться из трясины, в которую она скатывалась, и двинуться в правильном направлении к развитию на рынке будущего!

(Председатель совета директоров и генеральный директор компании «Гаода Технологии» Ху Дэбин (четвёртый справа, стоящий) на семинаре по вопросам маркетинга, продаж и технического обслуживания, в котором приняли участие команды по продажам бумаги в Китае и за рубежом (справа) и ключевые стратегические партнёры (слева), подчеркнул, что команда должна «проявить решимость» и «сделать стремление к победе своей верой»!)

Утвердившись в убеждении, что адаптация к рынку ведет к победе, это полностью меняет ритм всех этапов производственного процесса предприятия — от проектирования, логистики и производства до продаж и инженерного обслуживания — а также его философию работы. В работе необходимо отказаться от прежнего подхода, когда компания ориентировалась исключительно на крупные проекты и игнорировала индивидуальные заказы от мелких клиентов, и сделать акцент на рыночной ориентации, согласно которой «заказ — это всё». Вся компания должна строить свою деятельность вокруг обслуживания заказов клиентов, а каждый этап — от проектирования и производства до продаж и инженерного обслуживания — должен осуществляться только при тщательном отслеживании и слаженной координации всего процесса, чтобы предоставить клиенту максимально удовлетворительный «результат»!

(Директор по техническим вопросам компании Gaoda Technology г-н Сяо знакомит заказчика с техническими характеристиками индивидуально разработанных продуктов для промышленного управления, таких как ПЛК Gaoda, модули ввода-вывода, шлюзы, а также системы управления QCS и RTU (часть 1); команда по продажам продуктов для промышленного управления компании Gaoda Technology проводит анализ рынка в отношении индивидуальных заказов потенциальных клиентов из дистрибьюторской сети)

(Продукция GaoDa IO-модулей (часть 1) и обязательства по послепродажному обслуживанию промышленного оборудования GaoDa)

Когда мы вошли на производственную линию компании «Гаода Технологии», где осуществляется интеграция систем цифрового интеллектуального контроля, DCS, MCC, QCS, конденсации пара и систем управления приводами, и увидели ряды возвышающихся или сложенных в стопки интеллектуальных изделий, изготовленных по гибким индивидуальным заказам в соответствии с требованиями клиентов, Ван Цзинву, ответственный за производство на месте в компании «Гаода Технологии», пояснил: « Раньше мы, как правило, предпочитали принимать крупные заказы и производить продукцию в соответствии с установленными техническими характеристиками, размерами и стандартами, и весь процесс управления был довольно простым. Но сейчас всё изменилось. Чтобы адаптироваться к изменениям рынка, когда мы получаем от клиентов небольшие заказы с множеством индивидуальных технических требований и «сложных» спецификаций, процессы, включая проектирование и создание чертежей, инженерную экспертизу, закупки и логистику, распределение производственных ресурсов, а также заводские испытания, отгрузку и доставку, становятся более длительными, а рабочая нагрузка значительно увеличивается по сравнению с прошлым. иногда, чтобы успеть выполнить заказ, приходится работать сверхурочно несколько месяцев подряд. В последние годы объемы производства растут, и это действительно очень тяжело! Но ради того, чтобы предоставить клиентам продукцию, которая их удовлетворит, и ради развития компании, ни трудности, ни усталость не имеют значения — в душе я чувствую удовлетворение!»

(Взгляд на производственную линию по интеграции систем управления DCS, MCC, приводов, QCS и RTU компании Gaoda Technology)

(Сортировка компонентов для изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, и хранение при постоянной температуре промышленных контрольно-измерительных устройств, таких как ПЛК, модули ввода-вывода и RTU с интеллектуальной диагностикой (вверху); производство изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, и их наладка перед отгрузкой на цифровой производственной линии (внизу))

(Производственная команда под руководством Ван Цзинву (человек с микрофоном) в 2025 году была удостоена компанией звания «Лучшая команда» — на снимке запечатлена церемония награждения)

Однажды в 2025 году на рабочем столе службы послепродажного обслуживания компании «Гаода Технологии» зазвонил телефон: «Здравствуйте, это компания «Сычуань Гаода Технологии». Чем мы можем вам помочь?» «Здравствуйте, я представляю бумажную компанию, переехавшую из Китая на Филиппины. У нас возникла проблема с компьютером для контроля концентрации и расхода бумажной массы, который мы используем уже более десяти лет. Для обеспечения производства просим вас как можно скорее предложить нам решение». Получив это сообщение, сотрудник службы поддержки клиентов «Гаода Технологии» незамедлительно передал его руководителю инженерного отдела компании Чжоу. Уже через час инженеры отдела технического обслуживания «Гаода Технологии» разработали индивидуальное решение для клиента, быстро оформили все необходимые документы и забронировали авиабилеты для вылета к клиенту за границу. По прибытии на место они в кратчайшие сроки устранили неисправность, за что получили от клиента множество восторженных отзывов!

(Компьютерная система Gaoda Technology для измерения и контроля концентрации и расхода суспензии, которую клиент использует уже более десяти лет и которая была удостоена Золотой медали за изобретение на национальном уровне (Примечание: до основания компании Gaoda Technology в 2003 году она носила название «Компания Gaoda по измерению и контролю, Научный город провинции Сычуань»))

Такое оперативное и быстрое решение проблем клиентов стало для нас обычным делом. Г-н Чжоу, руководитель инженерного отдела компании Gaoda Technology, отметил: « Каждый член нашей команды в среднем проводит в командировках более 220 дней в год. Многие инженеры являются «универсалами»: возможно, утром они ещё находятся в цехе, занимаясь наладкой индивидуальных систем управления — DCS, MCC, QCS, приводов и т. д., а уже в полдень сразу же садятся в автомобиль, на скоростной поезд или самолёт и отправляются в другие регионы страны или за границу; некоторые же работают над одним проектом, обсуждая с заказчиком и поставщиками оборудования параметры и настройки безопасности, предоставляя локализованное обслуживание «на расстоянии нуля»; иногда, едва успев вернуться в офис, им приходится проводить удаленную диагностику по запросу клиента; тогда инженеры вынуждены отложить текущую работу и немедленно приступить к удаленной диагностике. Наши инженеры, словно «пчелки», круглый год курсируют по стране и по всему миру». Сегодня в команде инженерного отдела царит атмосфера позитивной энергии и стремления к обучению. Ключевые сотрудники, которые раньше уходили или хотели уйти, теперь вернулись в команду и сосредоточились на работе, внося свой вклад в развитие компании!

(Инженеры компании «Гада Технологии» проводят профессиональное обучение по эксплуатации или техническому обслуживанию для клиентов из Китая (справа) и из-за рубежа (слева))

(Инженер «Ганда» (слева) проводит дистанционную диагностику; а также осуществляет наладку на объекте заказчика (справа) в сложных условиях)

(Председатель совета директоров компании Ху (первый слева) вручает награду за технический прогресс за 2025 год команде под руководством генерального директора инженерного отдела компании «Гада Технологии» Чжоу (первый справа))

(Многочисленные почетные грамоты — «Трудолюбивый работник», «Успешная командировка», «Лучший специалист», «Лучший сотрудник», «Лучшая команда» и многие другие, которые уже почти три года занимают целую полку в витрине инженерного отдела компании Gaoda, без слов свидетельствуют о том, как они обеспечивают клиентам высококачественную продукцию и обслуживание!)

На примере оказания услуг по технической модернизации модулей ввода-вывода для тайского промышленного парка «Джинчи» компания Lenovo увидела подход Gaoda Technology к дифференцированному обслуживанию, адаптированному к меняющимся рыночным условиям. Мы уверены: пока сотрудники Gaoda Technology будут придерживаться принципа «наука и технологии — основа», обеспечивать инновации в области управления производством и технического обслуживания, придерживаться принципа «клиент в центре внимания», не пренебрегая даже самыми мелкими деталями, и демонстрировать упорство и искренность, ориентируясь исключительно на выполнение заказов, будущее Gaoda Technology будет становиться всё лучше и лучше!